Veelgestelde vragen

Vind hier antwoord op al je vragen omtrent het leasen. 

Pech of schade in het buitenland

Hulpverlening buitenland bij pech of schade, hoe zit dat?

Pech of schade aan de leaseauto? Kun je niet meer verder rijden? Breng jezelf en passagiers op een veilige locatie. Bel direct met Haarhuis Autolease Hulpverlening buitenland 088-633 2499. Dit nummer is 24-uur per dag te bereiken.


Onze hulpdienst coördineert de hulpverlening, zorgt er pechhulp op locatie komt en zorgt er voor dat de auto eventueel wordt afgesleept en bij de juiste garage of hersteller terecht komt en voorziet jou van een vervangende auto als dat nodig is. 


Houd er rekening mee dat (pech)hulpverlening in het buitenland niet altijd even efficiënt verloopt zoals je in Nederland gewend bent.
Ondanks dat pech of schade frustrerend is, blijf vriendelijk en sociaal, onze collega’s doen er alles aan op jou en je gezelschap weer zo snel mogelijk op weg te helpen!

Is vervangend vervoer in het buitenland onderdeel van het leasecontract?

Direct vervangend vervoer bij niet-rijdbare schade is niet altijd vanzelfsprekend. Dat hangt af van wat jouw werkgever met ons heeft afgesproken. Neem contact op met je wagenparkbeheerder die kan je hierover informeren.

De standaard bij Haarhuis Autolease is; je wordt altijd geholpen. Echter, de standaard leaseovereenkomst voorziet niet in dekking van de kosten bij pech of schade in het buitenland. Informeer daarom altijd vooraf je trip naar het buitenland bij je wagenparkbeheerder hoe het is geregeld.


Een vervangende auto is in standaarduitvoering, op basis van beschikbaarheid en zo nodig met trekhaak.

Mijn auto kan niet binnen 48 uur gerepareerd worden, wat nu?

Ook in het buitenland heb je recht op vervangend vervoer. Dit geldt wel alleen als de reparatie langer dan 48 uur gaat duren.
Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid en uitgifte in het buitenland minder goed geregeld kan zijn dan je in Nederland gewend bent, z
o kan het zijn dat de huurauto zelf opgehaald moet worden en niet altijd de gewenste huurklasse beschikbaar is.

Waar heb ik recht op bij pech in het buitenland?
  • Pechhulp en eventueel een sleepdienst
  • Een vergoeding van de reparatie.
  • Taxikosten. (Deze kosten kun je achteraf declareren bij je werkgever.)
  • Repatriëring van de auto (inclusief aanhangwagen en/of caravan).
  • Vervangend vervoer als de reparatie langer dan 48 uur gaat duren.
  • Rechtsbijstand
  • Vergoeding naar alle redelijkheid voor overnachting tijdens schadeherstel of pechhulp vanaf de melding tot de duur van maximaal 3 overnachtingen.
Wat valt buiten de hulpverlening?
  • Een vergoeding van hulp aan aanhangwagen en caravan, behalve na uitval van de leaseauto.
  • Een volledige vergoeding van kosten voor overnachting na pech of schade.
  • Vergoeding van telefoonkosten.
    brandstoftank, verloren of in de auto achtergelaten sleutels of uitval van een gekoppelde aanhangwagen of caravan als gevolg van een eigen gebrek.
  • Kosten gerelateerd aan pechhulp als gevolg van verkeerd getankte brandstof, een lege 
Volkswagen ID.5

Is jouw vraag niet beantwoord?

Neem dan gerust contact op met een van onze experts, we helpen je graag op weg!

088 633 2440

info@haarhuisautolease.nl